李计忠大师阐释《道德经》（四）

片言可以明百意  坐驰可以役万里

——企业管理应当“以人为本”

《道德经》第二十五章：道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。老子认为，在无穷尽的宇宙中，道、天、地、人是四种最主要、最关键的因素。人在这四种要素中，占据着异常重要的位置。人是构成宇宙间最重要的因素之一，人更是构成企业最关键的要素，人是“四大”之一，管理就是管人。所以，企业管理应当“以人为本”。

在中国传统文化中，始终将“天、地、人”三者并列，被称为“三才”。《周易·系辞传》曰：“参赞天地之化育”。意思是，人生于天地之间，然而天地并不完美，存在很多缺陷。但是，人凭借自身的智慧与力量，克服了自然界的一切挑战，创造出一个完美和谐的人生，弥补了天地的不足。正因如此，老子才将人与天、地、道并举，同列为“域中四大”之一。

对一个企业而言，人的作用更是重要的，它是企业发展的动力与源泉，是企业最核心的因素。从总体来说，现代企业的管理要处理好三种关系：人与人的关系，人与物的关系，物与物的关系。在第一与第二种关系中，人无疑是核心，是决定因素。而要处理好第三种关系，也要利用好人的力量，依靠人来掌控。所以，管理说到底就是管人。管理者要认识到，人不是物化形态的附庸，而是一切的主宰，是“管理”这个天地中惟一的主人。对一个企业来说，人的智慧、经验、能力、价值观念、人心的向背……这些无形资产远远高于资本、设备、原材料等有形资产的价值。一切包含利润在内的有形物质，都诞生于无形的人中。企业亏损并不可怕，经营中出现风险也不可怕，真正可怕的是人才的流失，士气的低落，人心的涣散。这种无形资产的损失，远非金钱所能衡量，亦非金钱所能挽回。

因此，人才是管理的核心。否则，管理就只有躯壳而没有灵魂。企业的未来归根结底都是掌握在人的手中。主宰企业命运的就是人。在企业界，有一句名言叫“顾客是上帝”，这是对的。但是，对企业来说，上帝绝非只是顾客，还有员工。

有些企业在管理的过程中深明此理，做得非常到位。

上海通用汽车将“充分关注员工的健康和安全”作为核心价值观之一，在职业健康安全管理上达到了世界先进水平，不仅为员工创造出一流的劳动保护环境，还有效地控制、降低了企业经营风险和成本，提高了企业综合竞争力。
在建厂初期，上海通用汽车就采用国际先进的发动机冷态测试技术，降低噪声，减少排污，消除火灾隐患，为员工营造安全、环保的作业环境。上海通用汽车仅在金桥生产基地南北厂区就投资2．54多亿元人民币进行环保设施建设以及员工和生产安全保护工作。与此同时，上海通用汽车还实施多层次、全方位的全员培训，使员工了解职业安全健康管理体系的基本知识及自身所需的基本职业安全健康技能，提高了员工的职业健康安全意识。这不能不说是对员工的关爱，不能不说是一种“以人为本”的思想。正因为如此，上海通用汽车才取得了辉煌的业绩。

人人都想让别人听自己的话，而不愿听别人的话，所以管人难。既然知道了这一点，我们就要学习“治人事天”的方法。何谓“治人事天”?就是治理人事关键在于抓住人心。所以，好的管理者不按自己的主观意愿行事，而是集思广益，尊重员工的意愿，建立领导与下属之间的互信机制。

从管理的人本思想出发，要反对一味地追求法制。片面地追求法制，只会把企业逼上绝路。正如老子说：“民不畏死，奈何以死惧之?”当人到了死都不怕的时候，你还能使出什么高招呢?何况在企业的管理中，法制管理最多只不过开除而已。这是一个企业和人才双向选择的时代，老板可以“炒”员工，员工也可以“炒”老板。靠硬性的管理不可能维系人心，只能采用无为管理的方略，以柔制胜，以弱服人。“民不畏威，则大威至。”片面地追求法制，极易激化矛盾。这种矛盾往往是潜伏的，管理者一般不易觉察，尤其是对于那些习惯使用“大棒”的管理者而言。他们往往只会看到一种表面假象：法制很灵，人们在“大棒”面前表现得很听话，管理得很有序。其实，潜伏的矛盾就像一座即将喷涌的岩浆，就像一堆即燃的柴火。岩浆一旦喷涌，柴火一旦点燃，企业的管理即可就会由有序变为无序，由治变乱。这种变化速度之快，往往超出人的想象。因此，在法制管理中，执法、行罚，决不是管理的最终目的，只是“不得已而用之”的应急措施。那么，要怎么做呢？老子说过：“若可寄天下，爱以身为天下，若可托天下。”意为如果能以爱护自己身躯那样去爱天下人，那么就可将天下托付给他，他就能治理好天下。对于企业的管理者而言，如果能以爱自己那样去爱员工，必然可以获得员工的心，激发他们的工作积极性。作为管理者，如果真心爱护员工，就要做到“无常心”，“以百姓心为心”。