地雷复

复卦是《易经》六十四卦的第二十四卦，复，反复。展示“复”形势下各种变化的可能性。主卦是震卦，卦象是雷，客卦是坤卦，卦象是地。主方面临发展好机会，应当坚韧不拔反复探索，摸索经验，寻求正确方向。地雷复（复卦）寓动于顺。这个卦是异卦（下震上坤）相叠。震为雷、为动；坤为地、为顺，动则顺，顺其自然。复卦，阐释恢复的原则。恢复的原则，必须根绝过去的错误，重新回复到善道。恢复的法则，应当在腐败开始，过失尚未严重之前，及时反省改善，否则积重难返。

周易“复”运用于现代企业，要求现代企业管理者在行动时要遵循天地之理的“天、地、人感应”变化，即顺从自然道理而行。管理者略有违理之行时，应及时改正，这样就可无悔，大吉大利。 

现代企业内部定期的生产(科研)例会为地雷复卦，复：有错必改，回归正道，宇宙间的重复不可避免，昼夜交替，四季循环，这只是我们能看到或感受的短期的宇宙重复现象。依据宇宙全息论的统一规律，我们可以推知更大、更远的重复事实，只要我们能顺应宇宙规律行事，把握住适合做事的时机，就能够成就一番大业。周而往复，是宇宙间事物发展的总规律，7天为一周，许多公司都把例会定为7天一次，这与《易经》中“复”卦的“七日来复”不谋而合。公司例会是群众监督在企业经营、生产、科研等方面体现，如果让同一问题重复出现，就失去了群众监督的作用。尤其是这一问题已经严重妨碍到了企业的健康发展，切记！当断不断必自乱。

企业内部定期的生产(科研)例会其主要目的是实现有效管理，促进公司各部门及各车间之间的沟通与协调；提高各部门及各车间的工作效率，追踪各部门及各车间的工作进度和生产管理情况；集思广益，提出改进性及开展性的工作方案；协调各部门及各车间的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。主要参加人员有生产技术部各生产车间主任或副主任；与生产管理相关的相关职能部门部长、科室主任。

例会是一种有效的管理工具。通过例会可以运用仪式化的重复演练来强化员工对管理的服从；通过例会可以更方便得对当天工作进行安排与总结，对下月的新计划进行布置；通过例会可以让网管之间相互交流学习互动；通过例会要促使网管的价值观与理念和网吧的价值观和理念统一。

例会前领班人员应先了解本班人员的签到情况。有无迟到早退情况。接下来按照实际的交接班人员情况。合理做出工作岗位的安排。如：“XX网管到三楼，某某网管到一楼；或者说某某服务员今天到收银台接受收银培训。或者因保安休假或者其他原因网管顶替保安值班等等。

在员工例会中要对本班工作进行安排和总结，并安排网管、收银当天的工作岗位安排或根据实际情况的最新人员岗位调整。

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工作总结是目前最实用也是最方便的培训员工的一种方法。可以预防和避免发生的一些问题：“如近期偷手机频频发生，提醒网管注意防范小偷，提高安全意识。要求收银配合，每隔一个小时播放一遍防盗广播”。

流程执行过程中出现的问题要在例会上提出并让员工参与讨论。学习并吸取经验。

周会顾名思义一周一次或者两周一次，目的是用于员工之间的交流与学习，一方面员工对网吧有希望晋升的需求从而带动自身福利待遇的提升。而网吧也需要能力及素质全面的员工为网吧服务。基于这两种最迫切的需求。例会就成了最好的培训员工的方式之一了。网吧的员工流动相对较大，尤其是三班倒的情况下，基本上有的班组平时都不存在什么交流，通过例会做一些破冰游戏，或心有芊芊结。信任之旅和信任背摔等系列团队拓展的小游戏等等，可以促进员工之间的沟通与融合。提高班组间的共同协作能力，增强整个团队的集体意识，强化团队的凝聚力。提升员工的忠诚度。

周会的培训方式上面着重老带新、职位高带动职位低的原则，店长或经理培训考核领班。领班考核老员工、让老员工培训新员工，而这样下来一套能够延续的简易培训体系就产生了。通过每个环节的培训，不单单是被培训的员工能力得到了提升，更重要的是培训的人也得到了相应的提升。为日后的晋升之路做好了基础准备。

月会主要是培训内容的考核工作，以考核为主。按照员工的考核分数存档，在员工评比岗位晋升的时候作为一个能力的重要参考。月会会对本月工作的完成情况作一个总结，对于网吧发生的好人好事、拾金不昧等事件做出点名表扬。并给与登记。对下个月工作的展望以及具体布置下个月的工作目标。（如业绩目标制定15万，具体怎样分解这15万到门店员工身上）让人人都参与到整个目标中来。

通过每天强化服务理念喊口号：“只有顾客满意才算合格，只有顾客赞扬才算优秀。来向网管传达一种服务理念。如加强团队凝聚力的可以喊或唱：“团结就是力量，耶！”如果制定了营业业绩那对于班组之间竞争激励的时候，那么领班或管理者应该在例会中大声的问：“对于这个目标我们有没有信心？”，大家回答：“有！”，然后重复再问大家，员工重复回答：“有!”以这种方式来进行强化训练。通过口号就可以向员工传递出网吧的文化，鼓励宣扬什么，排斥什么，向员工发出明确信号。

例会不宜过长，一般是掌握在5分钟内完成。有一些管理者因为例会前没有做好工作，在例会的时候就乱讲一通，废话一堆，这会让员工非常反感；这就要对管理者们提出一个要求“在例会的发言要简短，并且要与员工互动，事件掌握在5分钟内”。周会与月会根据培训内容尽量提前安排好工作，避免因管理者个人原因导致大量占用例会的时间。不宜过于形式，例会不是为了开会而开会，在班前会或者班后会行面。比如说，今天机器运行正常，网管工作正常，收银工作也是正常的。没有任何事件发生，也不要因为例会的流程而刻意的、过于形式的非要总结下工作问题。培训的过程比培训本身更重要。对于周会与月会管理者要提前做好计划，做好培训方案的预习，这样在培训前就可以提前发布下周或下月的培训内容，方便员工提前查找资料预习。也方便管理人员养成例会培训的良好习惯。养成对于培训方案的存档和对于员工培训的统计登记工作。不宜独家之言，

开例会不是家长制，不要搞一言堂。更多的是通过员工之间的互动达到交流学习的目的。要多鼓励员工在例会的参与程度上面积极配合，多听取员工的观点。这样员工对于管理更信服。对于管理者来讲一方面也在网吧与员工之间开通了言路。让员工敢于说话，敢于对不好的事情说不，对于危及到网吧的利益方面员工可以挺身而出。这样例会就达到了教育员工的目的了。在与员工沟通过程中，说得太多，听得太少，所以即使常常与员工沟通，也不过是让你的员工，很不厌其烦地再次了解你的想法，对他们而言，往往是老生常谈，左耳进右耳出，除了耽误他们的工作外，不过是老板发薪水来让员工听训。作为一个主管，有透过这些冗长的沟通，更了解你的员工吗？有搜集到想听到的建言吗？有提供实时而有价值的工作指导吗？有简单的知道接下来该怎么做吗？有清楚地传达工作改善的要求吗？有建立共同认同的目标吗？这是个大问号！

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要培养团队让团队形成战斗力沟通非常有必要的管理者也可以选择一对一的进行面对面的进行沟通。不过这种沟通一般都耗时比较多，相对于例会来讲管理者参与例会可以看出许多问题，如员工的表现、员工的工作状态素质等，可以提早发现问题对于团队建设和发展来说是有力而无害的。

每个人的能力参差不齐，但各有各的优点，有一个管理学原理叫做木桶的短板效应，也就是一个桶能装多少水不是由最长的木板来决定的，而是由最短的那块木板来决定的。既然有的班强些，有的班弱些，这样怎么办呢？最好的办法就是通过相互观摩学习，来学习别人的长处。如自己不会开例会那就看看别人怎样开的，又是怎样跟员工交流的，在拓展出来就是班组之间的上班工作的观摩学习，这样不论对于学习者或者是被学习者都是一次进步。

周易“复卦”虽然谈的是回复，实际上谈的就是改正错误之道。卦辞的“复：亨。出入无疾，朋来无咎：反复其道。七日来复，利有攸往”，第一句是说作为更正错误的返复之卦，它本身亨通。第二句是说一个人犯错误如同走出去而又能更正错误如同走回来，那就没有灾祸，一个人能多次犯错误又能多次更正错误，这也无有灾祸：这就是《复》卦的返回复归其正道的道理。第三句是说犯错误的时空只要不拉的太长，仅只有短短的七日便能更正复归，这样便利于前去办事。

一个人，对所犯的错误若执迷不悟，不愿更正，或不能更正，那就意味着凶险，那就要发生灾异。每个人要时常反省个人行动，严于修身，勇往直前，可望成功。若这一种执迷不悟用于企业管理，便必败无疑；若这一种执迷不悟用在治理国家上，国家必有凶险。周易“复”阐释恢复的原则。物极必反，转危为安，恢复到能够有所作为的时期。恢复的原则，必须根绝过去的错误，重新回复到善道。恢复的法则，应当在腐败开始，过失尚未严重之前，及时反省改善，否则积重难返。这是复卦的本质含义。